Une étude du cabinet Ernst & Young évalue à près de 4 000€ par an la perte de productivité d’un salarié lorsqu’il est face à des outils informatiques qu’il ne maîtrise pas*.

Face à l’ampleur de ce constat, il devient donc stratégique pour toute PME dynamique de consolider les efforts de formation bureautique auprès de ses collaborateurs.

* Les raisons principales d’une telle perte peuvent s’expliquer par les faits suivants :

• Peu de connaissances de base en informatique surtout sur les logiciels bureautiques couramment utilisés ;
• Peu de maîtrise de l’impression ;
• Perte de temps à chercher une solution pour résoudre un problème ou appel systématique d’un technicien ou d’une hotline ;
• Stress suite à une mauvaise manipulation de l’outil informatique.

Etude Mc Kinsey

Le graphique ci-dessus, extrait d’un étude du cabinet McKinsey, corrobore ces conclusions en identifiant le manque d’expérience et les problèmes rencontrés par l’utilisateur final comme les principales sources de coûts liés à l’informatique. Ces coûts étant cachés ils ne sont visibles ni sur le plan comptable, ni perceptibles par les dirigeants.